Distintas decisiones que una empresa puede aplicar para navegar una crisis económica y convertirla una ventaja
Actualmente, es muy probable que los proveedores de tecnología tengan que enfrentar fuertes incertidumbres económicas. Con su experiencia ayudando a los proveedores de tecnología a superar el impacto económico de la crisis financiera de 2008 y la pandemia de 2020 la TSIA (Technology & Services Industry Association) ha creado un “libro de jugadas” o PlayBook de alto nivel donde recomienda a los miembros las mejores formas de afrontar esta situación de incertidumbre.
Cuatro jugadas principales...
En el verano de 2020, luego de reunirse con 86 equipos ejecutivos de empresas, se analizó cómo estas manejaban la pandemia mundial. En esencia, todos tenían un PlayBook similar que constaba de cuatro jugadas:
Reducir los costos operativos siempre que sea posible
Ser más eficiente desde el punto de vista operativo
Trabajar para retener el talento clave
Identificar nuevas oportunidades de crecimiento que surgirán cuando la economía regrese
A esto se le denominó la estrategia C2A (Crisis to Advantage). ¿Cómo una empresa navega una crisis económica y la convierte en una ventaja? Más del 90 % de los equipos de gestión estaban convencidos de que saldrían del cierre de 2020 con un mejor modelo operativo que el que tenían antes de la pandemia.
Estas jugadas ocasionaron que la mayoría de los proveedores de tecnología tengan básicamente el mismo modelo operativo después de la pandemia. Muy pocas empresas ejecutan el Paso 4 del PlayBook, así que estas son algunas recomendaciones sobre cómo ejecutar con éxito todos los pasos.
Desinversión inteligente
¿Alguna vez has reducido tu camino hacia el crecimiento?
La reducción de costos en todos los ámbitos durante una recesión es una estrategia fatal, especialmente cuando los modelos de negocios de tecnología están en transformación. Para las empresas de tecnología que están trabajando para migrar de modelos comerciales transaccionales a modelos comerciales recurrentes basados en ofertas XaaS, debe haber una priorización relacionada con la reducción de costos.
Puede parecer duro, pero las unidades de negocio heredadas deben tomar la peor parte de cualquier iniciativa de reducción de costos. No reduzca el tamaño de las unidades de negocio que son responsables del futuro crecimiento de la empresa.
Recuperado de: TSIA - Thomas Lah "How Successful B2B Tech Companies Navigate Economic Uncertainty"
Eficiencia operativa informada
El dinero barato financia modelos de negocios no rentables; el dinero ahora se acaba de poner más caro
En una recesión, la rentabilidad y el flujo de caja se convierten en la moneda que quieren los inversores. Pero, ¿dónde están las mayores oportunidades para mejorar la rentabilidad y el flujo de caja? La respuesta a esa pregunta no es un misterio.
Ya sea que esté tratando de optimizar los flujos de ingresos de mantenimiento tradicionales, mejorar el perfil de margen de una nueva oferta de servicios administrados o realmente comenzar a monetizar las ofertas de éxito del cliente, TSIA está bien versado en las prácticas que mueven la aguja de la rentabilidad.
Retención a través de la Misión
La alta valoración de la empresa es una estrategia de retención de empleados, hasta que deja de serlo...
La escasa reserva de talento a la que se enfrentan las empresas de tecnología no se está aflojando solo porque la economía se está desacelerando. Sin embargo, la “zanahoria” de reclutar y retener talento con ofreciendo acciones de stock simplemente se fue por la ventana. ¿Ahora qué? Los empleados, especialmente la próxima generación de empleados tecnológicos, gravitan hacia la misión.
Están buscando empresas que puedan articular una misión significativa. Ahora, puede estar pensando: "Oye, vendemos tecnología, esa es nuestra misión". ¿Es así?
Philips Healthcare vende tecnología, pero tienen la misión de hacer que el personal del hospital sea más efectivo. Blackbaud vende software, pero tienen la misión de ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a lograr sus misiones.
Capacidades ganadoras, pase lo que pase
Alguien va a capturar más cuota de mercado en esta recesión. ¿Por qué deberías ser tú?
TSIA cree firmemente que las palancas de crecimiento para todos los proveedores de tecnología están cambiando. De hecho, las empresas de tecnología crecerán de manera rentable en el futuro. Estas son capacidades que todos los proveedores de tecnología deberían explorar, independientemente de los mercados específicos. En un nivel alto, la siguiente imagen ilustra cinco palancas de crecimiento que servirá bien a cualquier proveedor de tecnología en el futuro
Recuperado de: TSIA - Thomas Lah "How Successful B2B Tech Companies Navigate Economic Uncertainty"
Fuente: TSIA Research
Ahora, sé creativo
Solo después de completar los pasos anteriores, recomendamos que un equipo de gestión sea creativo. ¿Por qué?
Porque al ejecutar con éxito los pasos anteriores, te has ganado el derecho a ser creativo. El objetivo de este paso es identificar nuevas oportunidades estratégicas que pueden crearse debido a la recesión.
¿Cómo identificas esas oportunidades? Bueno, hay un libro de Robert L. Martin titulado A New Way to Think. En este libro, describe una gestión de procesos paso a paso que los equipos pueden seguir para identificar y evaluar con eficacia nuevas oportunidades estratégicas. Recomendamos encarecidamente su enfoque.
¿Cuándo importan más las buenas decisiones?: En buenas condiciones económicas y en malas condiciones económicas
La incertidumbre da miedo. Todos preferimos las condiciones económicas optimistas. Pero este es el momento de brillar como líder intelectual en su empresa. Este es el momento de crear ventaja.
Recuperado de: TSIA - Thomas Lah "How Successful B2B Tech Companies Navigate Economic Uncertainty"
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